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Ich hätte nie gedacht, dass ein Hairstyler so einen Unterschied machen kann. Meine Haare sehen viel gepflegter aus und fühlen sich endlich wieder weich und gesund an.

— Clara

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VelvetCosmetics Beauty Mask

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UNSERE KUNDEN LIEBEN DIE VELVET COSMETICS PRODUKTE❤️

<h2>UNSERE KUNDEN LIEBEN DIE VELVET COSMETICS PRODUKTE❤️</h2>

„Schon nach 3 Wochen sieht meine Haut deutlich frischer und strahlender aus. Absolute Empfehlung!“

@tsophia.beauty

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„Luxuriöses Gefühl und sichtbare Ergebnisse – genau das habe ich gesucht.“

@melanie_kruger

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Meine Freundinnen haben direkt gefragt, was ich anders mache. 😊

@nina_glow

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„Die Qualität hat mich wirklich überrascht. Würde ich jederzeit wieder bestellen.“

@lenasbeautylife

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„Ich nutze es jetzt jeden Abend und möchte es nicht mehr missen.“

@carina_reviews

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„Nach mehreren Fehlkäufen habe ich endlich das richtige Produkt gefunden.“

@laura_marie

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Bin so froh endlich die perfekte Dyson Alternative gefunden zu haben!

melina

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„Die Locken halten den ganzen Tag und meine Haare fühlen sich trotzdem gesund an.“

@beautybymelina

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„Meine tägliche Self-Care-Routine ist ohne dieses Produkt nicht mehr komplett.“

@glowwithnina

Lucia hilft dir gern weiter!

Wir wissen, dass guter Service genauso wichtig ist wie gute Produkte. Deshalb steht dir Lucia jederzeit bei Fragen rund um deine Bestellung, unsere Produkte oder deine Lieferung freundlich zur Seite.

Ob Styling-Tipps, Produktberatung oder Hilfe bei deinem Einkauf – Lucia unterstützt dich schnell, persönlich und unkompliziert.

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Eure Fragen, unsere Antworten:

Wir wissen, dass viele Fragen rund um unsere Produkte, den Versand und eure Bestellung entstehen können. Deshalb haben wir hier die häufigsten und wichtigsten Fragen für euch zusammengestellt – damit ihr schnell die passende Antwort findet.

DEINE FRAGEN UNSERE ANTWORTEN

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen. Sie können auch auf derDHL-Websiteden Status Ihrer Sendung überprüfen.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Vielen Dank für dein Vertrauen in trueglow und deine Nachricht!


Wir haben deine Rücksendung erhalten und kümmern uns mit voller Sorgfalt darum. Bitte beachte, dass die Prüfung und Rückerstattung bis zu 10 Werktage nach Eingang bei uns dauern kann.

Danke für deine Geduld – dein Einkaufserlebnis liegt uns sehr am Herzen. 💛

Wie melde ich Retoure an?

Um eine reibungslose Abwicklung deiner Retoure sicherzustellen, bitten wir dich, vor dem Versenden der Retoure deine Widerrufsbelehrung auszuüben. Bitte melde deine Retoure bei uns an, indem du uns eine E-Mail an "info@velvetcosmetics.de" sendest. In dieser E-Mail teile uns bitte die relevanten Informationen zu deiner Retoure mit.

Dazu gehören beispielsweise:

  1. Deine Bestellnummer
  2. Die Artikel, die du zurücksenden möchtest
  3. Der Grund für die Retoure (optional, aber hilfreich für uns, um unseren Service zu verbessern)

Sobald wir deine Retourenanmeldung erhalten haben, werden wir den weiteren Prozess in die Wege leiten und dir alle notwendigen Informationen für die Rücksendung zukommen lassen.

Wir schätzen deine Kooperation und stehen zur Verfügung, falls du weitere Fragen oder Anliegen hast. Vielen Dank für dein Verständnis.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos.
Nach Österreich und in die Schweiz betragen die Versandkosten 4,99 €.
Für alle anderen Länder gelten ebenfalls Versandkosten von 4,99 €.

Wie und wo erhalte ich meine Bestellnummer?

Sobald du deine Bestellung erfolgreich abgeschlossen hast, erhältst du von uns umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese wird an die bei deinem Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet. In der Bestellbestätigung findest du zudem deine individuelle Bestellnummer. Bitte beachte, dass die Bestellnummer stets mit einem "#" gefolgt von einer Zahlenkombination erscheint, zum Beispiel #12345.

Wir empfehlen, auch deinen Spam-Ordner zu überprüfen, falls die E-Mail nicht in deinem Haupt-Posteingang auftaucht. Deine Bestellbestätigung ist wichtig, um alle relevanten Informationen zu deiner Bestellung im Blick zu behalten. Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Vielen Dank für dein Vertrauen in unser Produkt!